תקנון האתר של לומיק

• שם המותג: LUMIQ
• טלפון ליצירת קשר: 050-908-0696
• דוא״ל: lumiq.il.support@gmail.com
• כתובת: תל דור 24, חדרה, ישראל

• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
• החברה רשאית לשנות, לעדכן או לתקן את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• כל האמור בתקנון זה גובר על כל פרסום, מצגת, תוכן שיווקי או מידע אחר המופיע באתר או מחוצה לו.

3.1 הגדרת המוצר

• מוצרי LUMIQ הינם מוצרים קוסמטיים-אסתטיים לשימוש ביתי בלבד.
• המוצרים אינם מכשירים רפואיים ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה כלשהי.

3.2 הצהרת אי-אחריות רפואית

• אין לראות במידע המופיע באתר, לרבות תיאורים, חוויות משתמשים, תוצאות, אחוזים או המלצות, כייעוץ רפואי או כהתחייבות לתוצאה כלשהי.
• השימוש במוצר אינו מהווה תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול של רופא או איש מקצוע רפואי מוסמך.
• כל דימוי, תיאור או תוצאה המוצגים באתר מבוססים על שימוש עצמי בלבד ואינם מייצגים תוצאה מובטחת.

4.1 אחריות בשימוש

• השימוש במוצר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
• האחריות לבדיקת התאמת המוצר לשימוש אישי, לרבות מצב רפואי, רגישות עורית, אלרגיות, הריון, כל מצב עור פעיל או מצב רפואי אחר, חלה על המשתמש בלבד.
• יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש המצורפות אליו בלבד.

4.2 אי־אחריות החברה

• החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב שימוש לא תקין, שימוש בניגוד להוראות, רגישות אישית, תגובה חריגה, הימנעות מקבלת ייעוץ רפואי, או תוצאה שאינה תואמת את ציפיות המשתמש.
• החברה לא תישא באחריות לנזקים גופניים, נפשיים, רפואיים, אסתטיים או כספיים כלשהם הנובעים מהשימוש במוצר.

4.3 אזהרות והגבלות שימוש

• השימוש במוצר אינו מומלץ ללא אישור רפואי במקרים של:
1. היריון או הנקה
2. אפילפסיה או רגישות לאור פלאש
3. מחלות עור פעילות (כגון דלקת פעילה, טיטול או חיזוי פעיל)
4. שימוש בתרופות או טיפולים הגורמים להגברת רגישות לאור
5. טיפולים קוסמטיים תכופים בימים האחרונים

• אין להשתמש במוצר על:
1. עור פגוע, פתוח, מגורה או דלוק
2. אזורים עם פצעים, שטעונים או זיהומים
3. סביב העיניים ללא זהירות רבה

4.4 שונות בתוצאות

• תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות בין אדם לאדם בהתאם לגורמים כגון סוג העור, טבע העור, גיל, שימוש בתוצרים נוספים ותנאים בריאותיים.
• אין התחייבות לתוצאה מסוימת, לשיפור כלשהו או לקצב תוצאה כלשהו.
• כל נתון מספרי, אחוז, דיווח או דירוג המופיע באתר או בתקשורת שיווקית מבוסס על חוויית שימוש סובייקטיבית ומשוב משתמשים בלבד.

5.1 טווח האחריות

• האחריות למוצר, ככל שניתנת, חלה על פגמי ייצור בלבד.
• תקופת האחריות היא 12 חודשים מתאריך הרכישה.

5.2 אי־כיסוי אחריות

• האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה מ:
1. שימוש לא סביר או לא בהתאם לייעוד המוצר
2. שימוש בניגוד להוראות השימוש
3. בלאי טבעי
4. חבלה בכל צורה
5. כניסת נוזלים או לחות
6. נפילה
7. תוספות או שינויים לא מאושרים•האחריות אינה כוללת נזקים עקיפים, אסתטיים, רפואיים, נפשיים או תוצאתיים מכל סוג.

• המחירים באתר עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
• המחיר החל הוא המחיר המוצג בעת הקנייה.
• החברה רשאית להפסיק שיווק של מוצר או מבצע בכל עת.
• התשלום מתבצע דרך אמצעי תשלום מאובטחים בלבד בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר.
• כל העמלות הנוגעות לתשלום (כגון עמלות בנקאיות או משוק) נשאות על ידי הקונה.

7.1 זמני משלוח

• משלוחים בתוך ישראל: בין 8 ל-15 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
• משלוחים בחו״ל: בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה (ראה אפשרויות משלוח באתר).
• הזמנים לעיל הינם משוערים בלבד ואינם מובטחים.

7.2 אי־אחריות על עיכובים

• עיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, גורמי מכס, בדיקות מכס, חגים, עומסים בחברת הדיוור, אביב בחו״ל, מזג אוויר קשה או כוח עליון (לרבות מגפיות, מלחמות, רעידות אדמה וכדומה), אינם מהווים עילה לחזרה כספית או ביטול הזמנה.
• החברה לא תישא באחריות לעיכובים בשל גורמים אלה.

7.3 אחריות לפרטי משלוח

• האחריות למסירת פרטי כתובת משלוח מדויקים, מלאים ונכונים חלה על הלקוח בלבד.
• במקרה של כתובת שגויה או לא מדויקת, החברה אינה אחראית לאובדן, עיכוב או החזרת המוצר.
• אם המוצר חוזר אל החברה בשל כתובת שגויה, הלקוח יישא בעלויות המשלוח החוזר.

8.1 זכות ביטול

• הלקוח רשאי לבטל את רכישת המוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
• זכות הביטול חלה עד 14 ימים מתאריך קבלת המוצר.
• הודעת הביטול יש לשלוח לדוא״ל lumiq.il.support@gmail.com או בהודעה בוואטסאפ למספר 050-908-0696, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות וסיבת הביטול.

8.2 תנאים להחזרה

•החזרת המוצר תתאפשר רק אם:
1. המוצר לא נעשה בו שימוש או השימוש היה מינימלי בלבד
2. המוצר נמצא בתנאי תקין שלם וללא פגיעה
3. אין סימני שימוש בולטים, שריטות, דלקות או חבלה מכל מין וסוג
4. הכניסו המקורי, התיעוד ותעודת הרכישה (אם הוחזקו)

8.3 מקרים שלא מקובלים

להחזרה •החזרות/החזרים כספיים לא יתקבלו במקרים הבאים:
1. הלקוח פשוט לא אוהב את המוצר
2. הלקוח הזמין פריט שגוי
3. אין לפריט בעיות איכות
4. המוצר שימש בפועל
5. יש סימני שימוש ניכרים או נזק
6. החבילה המקורית או הכניסו חסרים
7. הביטול נשלח לאחר פרק הזמן המקום
8. הלקוח אינו עומד בתנאים המפורטים

בסעיף 8.2 לעיל 8.4

מקרים בהם אנו מקבלים החזרות/החזרים/החלפות
• אנו מקבלים החזרות, החזרים כספיים והחלפות עבור מוצרים לא שלמים או פגומים.
• אנא הגישו תביעה תוך 3 ימים ממועד המסירה בצירוף תמונות או סרטונים כהוכחה.
• שלחו את התוכן המוכח לדוא״ל lumiq.il.support@gmail.com או בוואטסאפ למספר 050-908-0696.
• החברה תבחן את הבקשה ותחליט אם ההחזר/החלפה אושרו.

8.5 תהליך החזרה

1. לקוח מגיש בקשת החזרה לדוא״ל lumiq.il.support@gmail.com.
2. החברה תאשר את הבקשה ותשלח הוראות החזרה במייל
3. הלקוח משלח את המוצר בחזרה על חשבונו
4. החברה בוחנת את המוצר המוחזר ומאשרת את ההחזר
5. ההחזר הכספי יבוצע תוך 10 עסקים מאישור החזרה (החזר הוא בגובה המחיר בלבד, ללא עלויות משלוח שנושא)

•במקרה של פגיעה קשה או אי־שלמות בחבילה בעת ההובלה:

1. צלם את המוצר הפגום בתוך 48 שעות מקבלת החבילה
2. שלח את התמונות לדוא״ל lumiq.il.support@gmail.com או בוואטסאפ
3. החברה תבחן את הבקשה וההחזר/החלפה יאושר או ידחה
4. במקרה של אישור, החברה תשלח מוצר חלופי או תחזיר כספי
• עיכובים בטיפול בתלונות על נזקים עקב גורמי מכס, הובלה או כוח עליון אינם יוצרים אחריות החברה.

• כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, לוגו, סימני מסחר, טכנולוגיה והנתונים הינם קניינה הבלעדי של LUMIQ.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים לל
א אישור מראש ובכתב מ־LUMIQ.
• אין זכות להשתמש בשם מסחר, לוגו או סימני מסחר אחרים של LUMIQ ללא אישור מפורש בכתב. 

11.1 הסכמה למעבד מידע

• החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות דין בנושא הגנת מידע.
• המידע האישי הנמסר על ידי המשתמשים באתר (כולל שם, טלפון, כתובת, דוא״ל וגיאולוקציה), יישמר במאגרי מידע מאובטחים.

11.2 שימוש במידע

• המידע יישמש לצורכים הבאים בלבד:
1. תפעול האתר ובצוע הזמנות
2. אספקת מוצרים ושירות לקוחות
3. עיבוד תשלומים וגבייה
4. שיפור חוויית המשתמש
5. דוא״ל שיווקי (אם הסכימו המשתמש)
6. ניתוח סטטיסטי כדי לשפר את השירותים

11.3 הגנה על מידע

• החברה נוקטת בצעדי אבטחה מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע האישי, כולל הצפנה ומגנים נוספים.
• עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה שאינם בשליטתה.
• החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב פריצה, שימוש בלתי מורשה, וירוסים או כוח עליון שאינו בשליטתה.

11.4 צדדים שלישיים

•החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט:
1. ספקים המספקים שירותים חיוניים (כגון חברות סליקה, משלוח ופתיחות מחשוב)
2. כאשר נדרש על פי דין
3. בהסכמה מפורשת של המשתמש

12.1 אי־אחריות

• השימוש באתר ובמוצר נעשה על בסיס ״כמו שהוא״ (AS IS) ללא כל התחייבויות או אחריות.
• החברה, עובדיה, מנהליה וספקיה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף, גופני, נפשי, רפואי, אסתטי, כספי, איבוד הוצאות, הפסדים או נזקים תוצאתיים כלשהם.

12.2 התחייבות מקסימלית

• בכל מקרה, כולל בתביעה, אחריות החברה, אם תיקבע, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר בלבד, ובכל מקרה לא תעלה על סכום זה. 

• הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחדרה או בתל אביב.
• כל סכסוך או טענה הקשורה לתקנון זה תודרש באמצעות בתי משפט אלה בלבד.